TAKUU JA APU

Jos sähköhammasharjasi ei enää toimi kunnolla – älä huoli! Autamme sinua mielellämme löytämään ratkaisun tilanteeseen. Löydät takuu- tai huoltotapauksen rekisteröintilomakkeen sivun alareunasta.

Tärkeää tietoa!

Ota meihin suoraan yhteyttä näiden merkkien osalta:
Oclean, ION-SEI, Brush-Baby, Curaprox, H2O, Jordan ja ZoBo.

Pyydämme myös ottamaan yhteyttä suoraan asiakaspalveluun seuraavien Philips Sonicare -mallien osalta:
ProtectiveClean HX6800/44 ja DiamondClean 9000-sarja (HX9911/94, HX9911-GOLD, HX9911-BLACK, HX9992).

Yhteystietomme löytyvät täältä. täältä.

✅ Mitä tehdä virheen sattuessa?

  • Pidä ostolasku tai tilaustiedot valmiina.
  • Kuvaile lyhyesti kohtaamasi ongelma.
  • Puhdista laite ennen sen lähettämistä tai huoltoon viemistä.
  • Ota yhteyttä Hammas32:een tai valtuutettuun huoltokeskukseen.

❌ Mitä takuu ei kata?

  • Pudotuksen tai iskun aiheuttamat vauriot
  • Vesivahingot ja värinmuutos
  • Sopimattomien lisävarusteiden käyttö
  • Virheellinen tai sopimaton käyttö
  • Hammasharjan pään normaali kuluminen

Valtuutettu huoltoliike tekee tarkemman arvion tarpeen mukaan.

Usein kysytyt kysymykset

Hae apua, jos:

  • akunkesto on lyhentynyt merkittävästi
  • painike ei toimi tai toimii vaikeasti
  • jotkin toiminnot eivät toimi
  • tärinä tai ääni on muuttunut
  • laite käynnistyy tai sammuu itsestään
  • on olemassa toinen selvä toimintahäiriö

Ole hyvä ja valmistaudu:

  • ostolasku (paperilla tai PDF-tiedostona)
  • lyhyt virheen kuvaus
  • yhteystiedot
  • puhdistettu laite

Jos valitsit ostolaskujen säilytyspalvelun tilauksesi yhteydessä, muista ilmoittaa siitä meille.

Takuuvaatimuksen perusteena on ostokuitti. Jos se katoaa, voit tilata huollon Hammas32-verkkokaupasta. "Palauta ostolasku takuuaikana".

Tämä on mahdollista, jos ostos ei ole ollut yli 2 vuotta vanha tai yli 3 vuotta vanha lisätakuun tapauksessa ja ostotiedot vastaavat aiempaa tilausta.

HUOM! Philips Sonicare ProtectiveClean HX6800/44- ja DiamondClean 9000 -sarjan mallien osalta ota yhteyttä suoraan Hammas32 asiakaspalvelu Yhteystiedot löydät täältä.

Philipsin valtuutettu huolto Virossa
TSC palvelukeskus
Pärnu tie 137, Tallinna 11314
Puhelin 640 5074 (ma-pe 9.00-18.00)
info@etsc.ee

Voit rekisteröidä takuutapauksen TÄSSÄvalitsemalla valikosta ”Korjauksen vahvistus”. Ostolasku vaaditaan.

Oral-B:n valtuutettu huolto Virossa
TSC palvelukeskus
Pärnu tie 137, Tallinna 11314
Puhelin 640 5074 (ma-pe 9.00-18.00)
info@etsc.ee

Voit rekisteröidä takuutapauksen TÄSSÄvalitsemalla valikosta ”Korjauksen vahvistus”. Ostolasku vaaditaan.

Tarkista ensin, toimiiko pistoke. Joissakin kylpyhuoneissa pistoke on kytketty valoon, ja valon on oltava päällä latauksen aikana.

Jos tämä ei auta, syynä voi olla vesivahinko. Suosittelemme puhdistamaan suuttimen pohjan ja kahvan välisen liitoksen käytön jälkeen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä huoltoon tai meihin.

Kokeile ladata hammasharjaasi vähintään 24 tuntia putkeen. Katso sitten, paraneeko akunkesto.

Jos tilanne ei muutu, ota yhteyttä huoltoon tai meihin.

Hammastahnaa ja likaa kertyy usein painikkeen ympärille. Kokeile huuhdella kahva haalealla vedellä ja paina painiketta toistuvasti.

Jos tämä ei auta, voidaan vaatia maksullista elatusapua.

Käynnistä puhelin uudelleen ja varmista, että Bluetooth on käytössä.

Philips Sonicare: Aseta kahva laturiin ja pidä käynnistyspainiketta ja tehopainiketta painettuna samanaikaisesti vähintään 2 sekunnin ajan.

Oral-B: Pidä virtapainiketta painettuna 10 sekuntia, kunnes valot vilkkuvat.

Poista sitten laite puhelimesi Bluetooth-luettelosta ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.

Rekisteröi takuu- tai huoltotapaus

Oluline-tiedot

Sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan Hammas32:een:
Philips Sonicare ProtectiveClean HX6800/44, DiamondClean 9000 -sarja ja Oclean, ION-SEI, Brush-Baby, Curaprox, H2O, Jordan ja ZoBo.

Täytä alla oleva lomake, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos lomake ei avaudu, voit täyttää sen myös tässä.

Muille tuotteille: voit rekisteröidä takuutapauksen TÄSSÄja valitsemalla ”Vahvista korjaus”.

Käyttö- ja hoitosuositukset

  • Lataa hammasharjaa noin 24 tuntia ennen ensimmäistä käyttökertaa.
  • anna itsellesi 1–2 viikkoa aikaa tottua siihen
  • harjaa hampaasi kevyesti painamalla
  • käytä hammastahnaa kohtuudella
  • Huuhtele suutin ja kahva käytön jälkeen.
  • kuiva kahva
  • vaihda harjaspää säännöllisesti, vähintään kolmen kuukauden välein
  • pidä laturi poissa vedestä

* Nämä suositukset perustuvat käytännön kokemukseemme eivätkä välttämättä sovi kaikille käyttäjille.

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme.

Jos et löydä vastausta täältä tai tarvitset apua takuuasian kanssa, soita arkisin. 5551 1022 tai kirjoita meille verkkosivuston chatissa.