TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Olemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaidemme ja käyttäjiemme yksityisyyttä. Siksi olemme laatineet nämä tietosuojakäytännön periaatteet, joissa kerrotaan asiakkaiden tietojen keräämisestä, käytöstä, luovuttamisesta, siirtämisestä ja säilyttämisestä. Verkkotoimintamme on kaikkien asiaankuuluvien toimintaperiaatteiden ja Euroopan unionin säädösten sekä Viron tasavallan lakien mukaista.

Henkilötietojen suoja, immateriaalioikeudet ja tekniset tiedot

Tämän tietosuojakäytännön ehdot koskevat Hammas32:n verkkosivustoa (www.hammas32.ee) ja myymälää (mukaan lukien noutopiste). Hammas32 kerää ja käsittelee ainoastaan henkilötietoja, jotka ovat tarpeen asiakkaiden palvelemiseksi myymälässä ja verkkotilausympäristössä sekä kanta-asiakasohjelman ylläpitämiseksi.

Hammas32 lähettää asiakkaille suoramarkkinointiviestejä sekä kampanja- ja tarjoustietoja vain, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa todennettavassa muodossa. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Tietojen avulla voimme kertoa asiakkaille Hammas32:n uutisista, kampanjoista ja tapahtumista. Asiakas, joka ei halua vastaanottaa uutiskirjettämme, voi poistua postituslistalta milloin tahansa. Käytämme kerättyjä henkilötietoja myös tuotteiden toimittamiseen ja asiakkaalle antamiemme sitoumusten täyttämiseen.

Henkilötiedot ovat tietoja, joita Hammas32 kerää palvelujen tarjoamista, henkilön tunnistamista sekä palveluun liittyvää yhteydenpitoa tai kysymysten ratkaisemista varten. Hammas32 ei käsittele EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUKSESSA (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus eli GDPR tai EU-asetus 2016/679) määriteltyjä erityisiä henkilötietoryhmiä.

Henkilötietojen rekisterinpitäjänä Hammas32 sitoutuu suojaamaan asiakkaiden ja käyttäjien henkilötietoja ja yksityisyyttä. Hammas32:n verkkotoiminta on kaikkien asiaankuuluvien toimintaperiaatteiden ja Euroopan unionin säädösten sekä Viron tasavallan lakien, mukaan lukien EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUKSEN (EU) 2016/679, mukaista.

Hammas32 toteuttaa kaikki tarvittavat varotoimet (mukaan lukien hallinnolliset, tekniset ja fyysiset toimenpiteet) kerättyjen henkilötietojen suojaamiseksi. Tietoihin pääsevät käsiksi ja niitä voivat muuttaa ja käsitellä vain siihen valtuutetut henkilöt. Tietokannan käyttäjät ovat saaneet tarvittavan käyttökoulutuksen.

Tietoturva

Alla kuvataan Hammas32:n tietosuojakäytännön periaatteet, jotka koskevat henkilötietojen keräämistä, käsittelyä, käyttöä, luovuttamista, siirtämistä, muuttamista, unohtamista ja poistamista.

Hammas32:n myymälässä, verkkosivustolla ja verkkopalveluympäristössä tehtyjen tilausten ja ostosten yhteydessä saadut henkilötiedot käsitellään luottamuksellisina. Pankkeihin johtava salattu tiedonsiirtoyhteys varmistaa ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden.

Nämä periaatteet eivät koske oikeushenkilöiden tai muiden yritysten ja organisaatioiden tietojen käsittelyä eivätkä henkilötietojen käsittelyä verkkosivustoilla tai palveluympäristöissä, joihin verkkosivustoillamme tai palveluympäristöissämme viitataan (ulkoiset linkit). Yritystä edustava henkilö, joka tilaa palvelun, ei ole yksityishenkilö, vaan oikeushenkilön valtuutettu edustaja. Hänen henkilötietojensa käsittelyyn ei sovelleta EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUSTA (EU) 2016/679. Kaikki Hammas32:n työntekijät, jotka käsittelevät henkilötietoja, on ohjeistettu noudattamaan EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUSTA (EU) 2016/679 ja käyttämään turvatoimia työssään Hammas32:n asiakkaita palvellessaan.

Tietojen kerääminen

Hammas32 käsittelee seuraavia henkilötietoja: a) henkilötunnus b) nimi c) osoite d) puhelinnumero e) sähköpostiosoite f) tiedot asiakkaan tekemistä ostoksista ja asiakkaan kanssa tehdyistä sopimuksista.

Yksityishenkilöistä kerätään tarvittaessa henkilötunnus yksilöivää tunnistamista varten sekä nimi, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero, paikkakunta ja maa yhteydenpitoa varten. Oikeushenkilöiden tietojen käsittelyä varten keräämme rekisterinumeron, arvonlisäverotunnisteen, nimen, maan, osoitteen, yhteydenpitoon ja laskujen lähettämiseen käytettävät sähköpostiosoitteet sekä yritystä edustavien yhteyshenkilöiden nimet, sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot.

Kun kävijä vierailee Hammas32:n verkkosivustolla, hänestä kerätään teknisiä tietoja, joista häntä ei voi tunnistaa. Palveluympäristöissä (verkkotilausympäristössä ja myymälässä) kerätään lisäksi henkilötietoja palvelujen tarjoamista ja henkilöiden tunnistamista varten. Hammas32 kerää tietoja rekisteröityjen osto- ja myyntitapahtumien yhteydessä sekä kanta-asiakasohjelmaan osallistuvilta henkilöiltä alennushinnan määrittämistä ja asiakkaan tunnistamista varten (myyntijärjestelmässä). Verkkosivuston kävijämääriä seurataan, jotta sivustoa voidaan kehittää ja tehdä sen käytöstä kävijöille helpompaa. Hammas32:n verkkokaupan tilausympäristössä voidaan kerätä henkilötietoja asiakkaan kiinnostuksen kohteista (mukaan lukien ostoskorin sisältö, mieltymykset, asenteet ja käyttäytyminen), jotta voimme mahdollisuuksien mukaan tarjota asiakkaille heitä kiinnostavaa tietoa ja parantaa näin palvelujen käyttökokemusta ja suoramarkkinointia.

Verkkosivustolla kerättävät tekniset tiedot rajoittuvat käytetyn tietokoneen tai tietoverkon IP-osoitteeseen sekä tietokoneen verkkoselaimen ja käyttöjärjestelmän ohjelmistoversioon ja vierailun ajankohtaan (kellonaika, päivämäärä ja vuosi). IP-osoitteita ei yhdistetä henkilön tunnistamiseen mahdollistaviin tietoihin, paitsi palveluympäristöissä, joissa se toimii lisäturvatoimena.

Kerättyjen tietojen säilyttäminen ja siirtäminen sekä rekisteröidyn oikeudet

Verkkosivustolla kerättyjä tietoja, joista henkilöä ei voi tunnistaa, säilytetään toistaiseksi. Henkilöihin yhdistettävien kyselyjen ja/tai tapahtumien henkilötietoja säilytetään enintään 7 vuotta viimeisestä vuorovaikutuksesta palveluntarjoajan kanssa kirjanpitolainsäädännön mukaista tapahtumien todentamisvelvollisuutta varten. Vuorovaikutukseksi lasketaan myös suoramarkkinointiviestiin reagointi avaamalla viesti tai napsauttamalla siinä olevaa linkkiä.

Hammas32 saa luovuttaa käsittelemiään henkilötietoja ilman henkilön suostumusta ainoastaan viranomaiselle tai henkilölle, jolla on siihen suoraan lakiin perustuva oikeus (esimerkiksi tuomioistuimelle tai esitutkintaviranomaiselle) ja perusteltu tarve. Lisäksi Hammas32 voi luovuttaa tietoja yksittäisistä käyttäjistä kolmannelle osapuolelle, joka tarjoaa palveluja Hammas32:n verkkokaupalle ja on sopimuksella sitoutunut pitämään saamansa tiedot luottamuksellisina. Tällainen kolmas osapuoli voi olla esimerkiksi kumppanimme, joka kuljettaa verkkokaupassa myytäviä tuotteita.

Hammas32:n ostosten yhteydessä käsiteltäviä asiakkaiden henkilötietoja pidetään luottamuksellisina. Oikeus käsitellä, luovuttaa tai siirtää näitä tietoja kuuluu yksinomaan tietojen omistajalle eli asiakkaalle.

Yksityishenkilöllä on oikeus tutustua hänestä kerättyihin tietoihin, vaatia virheellisten tietojen korjaamista, vaatia henkilötietojensa käsittelyn lopettamista sekä käyttää muita henkilötietojen suojaa koskevassa lainsäädännössä säädettyjä oikeuksia. Kerättyjä henkilötietoja voi tarkastella, muuttaa ja täydentää verkkosivustomme Omalla tilillä.

Henkilötietoja ei lähtökohtaisesti luovuteta, ellei siihen ole saatu asianmukaista suostumusta. Jokaisella on oikeus tutustua omiin henkilötietoihinsa palveluympäristöissä. Jos tietoja voi muokata kyseisessä palveluympäristössä, muutoksen voi tehdä heti. Jos henkilötietoja ei voi muokata tai ne eivät ole saatavilla, tietojen saamiseksi tai korjaamiseksi on tehtävä henkilöllisyyden todentava pyyntö. Tiedot toimitetaan tai korjataan mahdollisuuksien mukaan 7 työpäivän kuluessa. Jos asiakas haluaa kieltäytyä kaikista tai tiettyjä aiheita koskevista suoramarkkinointitarjouksista, hän voi tehdä sen heti jokaisen markkinointiviestin lopussa olevasta linkistä. Muutos tulee voimaan heti. Jos henkilötietojen käsittelylle, julkaisemiselle tai niihin pääsyn mahdollistamiselle ei enää ole laillista perustetta, voi vaatia tietojen käytön lopettamista tai niiden poistamista sekä tietojen julkaisemisen tai niihin pääsyn lopettamista. Tätä varten on tehtävä henkilöllisyyden todentava pyyntö. Pyyntöä ei hyväksytä, jos: – se voi vahingoittaa toisen henkilön oikeuksia ja vapauksia, – se voi estää palvelun tarjoamisen tai palvelun tarjoamatta jättämisen, – se voi haitata lainvalvontaviranomaisten työtä, – se ei ole teknisesti tarpeellinen tai mahdollinen, – pyynnön esittäjällä ei ole tietojen käsittelyyn oikeudellista perustetta, – pyynnön esittäjän henkilöllisyyttä ei voida todentaa.

Esimerkkejä: – Sähköpostiosoitetta ei voi poistaa, jos asiakas ei enää halua saada siihen suoramarkkinointitarjouksia. Pyynnön toteuttamiseksi sähköpostiosoitteen on jäätävä talteen, jotta sitä voidaan verrata eikä viestejä lähetetä siihen. – Kaikkia tietoja ei voi poistaa myyntijärjestelmästä (CRM), jos asiakas ei halua, että häneen otetaan enää yhteyttä. Pyynnön toteuttamiseksi riittävästi tietoja on jätettävä talteen, jotta niitä voidaan verrata eikä asiakkaaseen oteta yhteyttä.

Tietosuojakäytännön ehdot ja muutokset

Käyttämällä Hammas32:n verkkosivustoa asiakas vahvistaa hyväksyvänsä tämän tietosuojakäytännön. Hammas32 pidättää oikeuden muuttaa tietosuojakäytännön ehtoja tarvittaessa ja ilmoittaa muutoksista kaikille asiaankuuluville henkilöille. Hammas32 varmistaa, että asiakkaiden henkilötiedot suojataan lain mukaisesti kaikista muutoksista huolimatta. Kun alat käyttää verkkosivustoamme, oletamme, että olet tutustunut näihin periaatteisiin ja hyväksyt ne.

Henkilötietojen käsittelyä koskevat lisäkysymykset sekä muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät pyynnöt ja ilmoitukset pyydämme lähettämään osoitteeseen info (ät) hammas32 (piste) ee. Jos asiakas katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu henkilötietojen käsittelyssä, hänellä on oikeus vaatia loukkauksen lopettamista ottamalla yhteyttä Viron tietosuojaviranomaiseen tai tuomioistuimeen.

Immateriaalioikeudet

Hammas32-verkkosivuston sisältö (mukaan lukien kaikki kuvat ja tekstit) kuuluu joko Hammas32:lle tai muille organisaatioille, ja sitä suojaavat immateriaalioikeuksia koskevat lait, ellei toisin ole määritelty. Hammas32-verkkosivuston sisällön levittäminen tai käyttäminen kaupallisiin tarkoituksiin kokonaan tai osittain on kielletty ilman Hammas32:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Hammas32-verkkosivustolla on myös linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille, joiden sisältö ei kuulu Hammas32:lle. Hammas32 ei vastaa tällaisten verkkosivustojen sisällöstä eikä niiden käytöstä mahdollisesti aiheutuvista seurauksista.