TAKUU JA TUKI

Jos sähköhammasharjasi ei enää toimi kunnolla – ei hätää! Autamme mielellämme löytämään ratkaisun tilanteeseen. Takuu- tai huoltoasian rekisteröintilomake löytyy sivun alaosasta.

Tärkeää tietoa!

Pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä seuraavien merkkien kohdalla:
Oclean, ION-SEI, Brush-Baby, Curaprox, H2O, Jordan ja ZoBo.

Pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä myös seuraavien Philips Sonicare -mallien asiakaspalveluun:
ProtectiveClean HX6800/44 ja DiamondClean 9000 -sarja (HX9911/94, HX9911-GOLD, HX9911-BLACK, HX9992).

Yhteystietomme löydät tästä.

✅ Mitä tehdä, jos laite ei toimi?

  • Ota ostokuitti tai tilaustiedot valmiiksi
  • Kuvaile ongelmaa lyhyesti
  • Puhdista laite ennen sen lähettämistä tai huoltoon viemistä
  • Ota yhteyttä joko Hammas32:een tai valtuutettuun huoltoon

❌ Mitä takuu ei kata?

  • Putoamisen tai iskun aiheuttamat vauriot
  • Vesivauriot ja värimuutokset
  • Yhteensopimattomien tarvikkeiden käyttö
  • Virheellinen tai käyttötarkoituksen vastainen käyttö
  • Harjaspään normaali kuluminen

Tarvittaessa valtuutettu huolto arvioi tilanteen tarkemmin.

UKK – Usein kysytyt kysymykset

Ota yhteyttä, jos:

  • akun kesto on heikentynyt huomattavasti
  • painike ei toimi tai sitä on vaikea painaa
  • jokin toiminto ei toimi
  • värinä tai ääni on muuttunut
  • laite käynnistyy tai sammuu itsestään
  • ilmenee muu selvä toimintavika

Valmistele seuraavat:

  • ostokuitti (paperinen tai PDF-muodossa)
  • lyhyt kuvaus viasta
  • yhteystiedot
  • puhdistettu laite

Jos valitsit tilauksen yhteydessä ostokuitin säilytyspalvelun, ilmoita siitä meille.

Ostokuitti tarvitaan takuuasian käsittelyyn. Jos olet hukannut sen, voit tilata Hammas32-verkkokaupasta palvelun „Ostokuitin palauttaminen takuuaikana”.

Tämä on mahdollista, jos ostosta on kulunut enintään 2 vuotta tai lisätakuun tapauksessa enintään 3 vuotta ja ostotiedot vastaavat aiempaa tilausta.

Huom! Philips Sonicare ProtectiveClean HX6800/44- ja DiamondClean 9000 -sarjan mallien kohdalla ota suoraan yhteyttä Hammas32-asiakaspalveluun puoleen. Löydät yhteystiedot tästä.

Philipsin valtuutettu huoltoliike Virossa
TSC-huoltokeskus
Pärnu mnt 137, Tallinna 11314
Puhelin 640 5074 (ma–pe klo 9.00–18.00)
info@etsc.ee

Voit rekisteröidä takuuasian TÄÄLLÄ, valitsemalla valikosta „Korjauksen vahvistaminen”. Tarvitset ostokuitin.

Oral-B:n valtuutettu huolto Virossa
TSC-huoltokeskus
Pärnu mnt 137, Tallinna 11314
Puhelin 640 5074 (ma–pe klo 9.00–18.00)
info@etsc.ee

Voit rekisteröidä takuuasian TÄÄLLÄ, valitsemalla valikosta „Korjauksen vahvistaminen”. Tarvitset ostokuitin.

Tarkista ensin, toimiiko pistorasia. Joissakin kylpyhuoneissa pistorasia on kytketty valaisimeen, ja lataamista varten valon on oltava päällä.

Jos tämä ei auta, syynä voi olla vesivaurio. Suosittelemme puhdistamaan harjaspään kiinnityskohdan ja varren liitoskohdan käytön jälkeen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä huoltoon tai meihin.

Kokeile ladata hammasharjaa yhtäjaksoisesti vähintään 24 tuntia. Tarkista sitten, onko akun kesto parantunut.

Jos muutosta ei tapahdu, ota yhteyttä huoltoon tai meihin.

Painikkeen ympärille kertyy usein hammastahnaa ja likaa. Kokeile huuhdella kahva haalealla vedellä ja painaa painiketta useita kertoja.

Jos tämä ei auta, hammasharja saattaa tarvita maksullista huoltoa.

Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, että Bluetooth on käytössä.

Philips Sonicare: Aseta varsi laturiin ja pidä käynnistyspainiketta sekä tehopainiketta painettuina yhtä aikaa vähintään 2 sekunnin ajan.

Oral-B: Paina virtapainiketta 10 sekuntia ajan, kunnes merkkivalot vilkkuvat.

Poista sitten laite puhelimen Bluetooth-luettelosta ja yritä yhdistää uudelleen.

Rekisteröi takuu- tai huoltoasia

Tärkeää tietoa

Ota suoraan yhteyttä Hammas32:een, jos kyseessä on:
Philips Sonicare ProtectiveClean HX6800/44, DiamondClean 9000 -sarja tai Oclean-, ION-SEI-, Brush-Baby-, Curaprox-, H2O-, Jordan- tai ZoBo-tuote.

Täytä alla oleva lomake, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos lomake ei avaudu, voit täyttää sen myös täällä.

Muiden tuotteiden kohdalla: voit rekisteröidä takuuasian TÄÄLLÄ, kun valitset „Korjauksen vahvistaminen”.

Käyttö- ja huolto-ohjeet

  • lataa hammasharjaa noin 24 tuntia ennen ensimmäistä käyttökertaa
  • Anna itsellesi 1–2 viikkoa aikaa tottua
  • harjaa hampaat kevyesti painaen
  • käytä hammastahnaa kohtuudella
  • huuhtele harjaspää ja varsi puhtaiksi käytön jälkeen
  • kuivaa varsi
  • vaihda harjaspäät säännöllisesti, vähintään 3 kuukauden välein
  • pidä laturi poissa veden läheltä

* Nämä suositukset perustuvat käytännön kokemukseemme, eivätkä ne välttämättä sovi kaikille käyttäjille.

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme

Jos et löydä täältä vastausta tai tarvitset apua takuuasioissa, soita arkipäivisin 5551 1022 tai kirjoita meille verkkosivuston chatissa.