MYYNTIEHDOT

1. Myyntiehdot

1.1. Näitä myyntiehtoja sovelletaan ostettaessa tuotteita ja palveluja Hammas32-verkkokaupasta osoitteessa www.hammas32.ee.
1.2. Näiden myyntiehtojen lisäksi verkkokaupasta ostettavien tuotteiden kauppaan sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevaa velvoiteoikeuslakia (jäljempänä VÕS), kuluttajansuojalakia (jäljempänä TKS) sekä muita soveltuvia säädöksiä.
1.3. Hammas32 pidättää oikeuden tehdä myyntiehtoihin muutoksia ja lisäyksiä ilmoittamatta niistä etukäteen.
1.4. Verkkokaupan tuotekuvat ovat havainnollistavia ja saattavat poiketa todellisista tuotteista.
1.5. Verkkokaupan tuotekuvauksissa voi olla tahattomia virheitä.
1.6. Hammas32:llä on oikeus purkaa verkkokaupan kautta tehty kauppasopimus ilman seuraamuksia (antamatta lisäselvityksiä) ja olla luovuttamatta tilattua tuotetta tai tarjoamatta palvelua seuraavissa tapauksissa: a) tuote on loppunut varastosta; b) tuotteen hinta tai ominaisuudet on näytetty verkkokaupassa väärin järjestelmävirheen vuoksi; c) asiakas ei täytä Hammas32:n asettamia ehtoja. Jos Hammas32 ei voi täyttää tilausta, Hammas32 ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja palauttaa maksetun summan viimeistään 7 työpäivän kuluessa (jos asiakas on maksanut tuotteen).

2. Hinnat

2.1. Kaikki Hammas32-verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa (EUR) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron 24%.
2.2. Hinnan lisäksi veloitetaan toimituskulut asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan (paitsi kampanjoiden tai kuponkien yhteydessä).
2.3. Hinnat ovat voimassa tilauksen tekemisestä tilauksen maksuaikaan asti (3 päivää tilauksen tekemisestä).
2.4. Asiakas voi maksaa tilauksensa seuraavilla tavoilla: a) käteisellä tuotteen noudon yhteydessä; b) laskulla pankkisiirrolla; c) maksulinkillä; tai d) osamaksusopimuksella.
2.5. Kun asiakas maksaa maksulinkillä, Hammas32 välittää maksun suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle (esim. Montonio Finance UAB:lle ja Maksekeskus AS:lle).

3. Tilauksen tekeminen

3.1. Lisää haluamasi tuote ostoskoriin napsauttamalla “Lisää ostoskoriin”.
3.2. Näet ostoskorin sisällön valitsemalla verkkosivun oikeasta yläkulmasta „Ostoskori”.
3.3. Tee tilaus valitsemalla sopiva toimitustapa ja napsauttamalla “Maksa”. Voit valita sopivan pakettiautomaatin seuraavassa vaiheessa.
3.4. Kun olet valinnut toimitustavan ja määränpään, täytä pyydetyt kentät omilla tiedoillasi.
3.5. Valitse tietojen syöttämisen jälkeen sopiva maksutapa.
3.6. Vahvista tilaus valitsemalla „Hyväksyn tietosuojakäytännön ja myyntiehdot” ja napsauttamalla sen jälkeen “Lähetä tilaus ja maksa”.
3.7. Hammas32-verkkokaupan tilauksia käsitellään arkipäivisin ma–pe klo 10.00–16.00. Tilauksen valmistelu kuljetusta varten voi kestää enintään 24 tuntia.
3.8. Kansallisina pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä, ellei toisin ilmoiteta.

4. Kauppasopimuksen voimaantulo

4.1. Kauppasopimuksella Hammas32 sitoutuu luovuttamaan asiakkaalle olemassa olevan, valmistettavan tai myöhemmin hankittavan tuotteen sekä mahdollistamaan omistusoikeuden siirtymisen asiakkaalle.
4.2. Asiakas sitoutuu maksamaan tuotteesta Hammas32:lle laskussa ilmoitetun summan ja ottamaan tilaamansa tuotteen vastaan.
4.2. Tilaukset, joita ei ole maksettu, peruutetaan 3 työpäivän kuluttua tilauksen tekemisestä, ellei toisin ole sovittu.
4.3. Kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakkaan maksu on saapunut Hammas32:n kassaan tai pankkitilille (myös osamaksusopimuksen tekemisen jälkeen).

5. Toimitus

5.1. Kun kauppasopimus on tullut voimaan, tilatut tuotteet voi vastaanottaa seuraavilla tavoilla:
5.1.1. Kuljetusyritys toimittaa tuotteen tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen;
5.1.2. Tuote toimitetaan asiakkaan tilauksessa valitsemaan Smartposti-, Omniva- tai DPD-pakettiautomaattiin (lue lisää “Toimitus“);
5.1.3. Tuotteen voi noutaa erikseen sovittaessa osoitteesta Põdra tee 17, Uuesalu, Raen kunta.
5.2. Tilaukset saapuvat yleensä perille Virossa 2–7 arkipäivässä ja Suomessa 3–10 arkipäivässä kauppasopimuksen voimaantulosta. Suomeen tilattaessa toimitustapana on Itella/Smartpostin pakettiautomaatti.
5.3. Hammas32 pidättää poikkeustapauksissa oikeuden toimittaa tilatun tuotteen 45 kalenteripäivän kuluessa.
5.4. Jos asiakas on vahingossa valinnut toimituspaikaksi väärän pakettiautomaatin ja paketti palautetaan tai asiakas haluaa ohjata paketin toiseen pakettiautomaattiin, veloitetaan kertaluonteinen 9,90 euron palvelumaksu (sisältää arvonlisäveron). Hammas32 lähettää asiakkaalle erillisen laskun maksua varten. Jos paketti lähetetään uudelleen (esim. asiakas ei nouda tilausta pakettiautomaatista ajoissa), veloitetaan kertaluonteinen 5,90 euron palvelumaksu.
5.4. Verkkokaupassa ilmoitetut toimitusajat lasketaan tilauksen maksamisesta.
5.5. Asiakkaan tulee huolellisesti valita haluamansa pakettiautomaatti ja antaa tilausta tehdessään oikeat ja voimassa olevat tiedot.
5.6. Hammas32 ei vastaa toimituksen viivästymisestä, häiriöistä tai keskeytymisestä, jos ne johtuvat olosuhteista, joihin Hammas32 ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei ole voinut ennakoida.

6. Peruuttamisoikeus

6.1. Asiakas voi peruuttaa verkkokaupassa tehdyn sopimuksen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
6.2. Peruuttamisoikeus ei koske sopimusta, jonka kohteena on sellaisen sinetöidyssä pakkauksessa olevan tuotteen toimittaminen, jota ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos tuote on avattu toimituksen jälkeen, eikä muissa VÕS:n § 53:ssa luetelluissa ehdoissa (lukuun ottamatta valmistajan järjestämiä kampanjoita, joihin Hammas32 osallistuu).
6.3. Palautettavan tuotteen on oltava täydellinen ja ehjä. Jos tuote on ostettu kampanjatarjouksena, johon kuuluu yksi tai useampi lisätuote, myös nämä tuotteet on palautettava.
6.4. Varmistaakseen tuotteen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan asiakas saa käsitellä ja käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin se olisi tavanomaisesti mahdollista fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty muuhun kuin edellä kuvattuun tuotteen ominaisuuksiin ja toimintaan tutustumiseen tai siinä on käytön tai kulumisen jälkiä, Hammas32 voi alentaa palautettavaa ostosummaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti. Koko ostosumman palauttaminen edellyttää, että tuote on alkuperäispakkauksessaan ja käyttämätön.
6.5. Tuotteen palautusta varten täytä Hammas32:n sivustolla tuotteen palautuslomake (PDF) tai tee vapaamuotoinen ilmoitus ostosta peruuttamisesta ja lähetä se osoitteeseen info@hammas32.ee viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, ettei tuote vastaa tilattua.
6.6. Asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai todistettava kirjallisesti, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyritykselle kyseisen ajan kuluessa (ilmoittamalla seurantanumeron).
6.7. Kun Hammas32 on vastaanottanut palautettavan tuotteen, se palauttaa asiakkaalle viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta kaikki asiakkaalta sopimuksen perusteella saadut maksut. Hammas32 voi pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
6.8. Asiakas vastaa kaikista tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos asiakas on valinnut tavanomaista edullisinta toimitustapaa kalliimman toimitustavan, Hammas32:n ei tarvitse palauttaa tavanomaisen toimitustavan hinnan ylittävää osuutta.
6.9. Hammas32:lla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia asiakkaalta tuotteen palauttamista, jos verkkokaupassa ilmoitettu tuotteen hinta oli virheen vuoksi huomattavasti tuotteen todellista markkinahintaa alempi.

7. Ylivoimainen este

7.1. Hammas32 ei vastaa asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Hammas32 ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei ole voinut ennakoida.

8. Henkilötietojen käsittely

8.1. Hammas32-verkkokaupasta tilattaessa sovellettavat henkilötietojen käsittelyperiaatteet löytyvät täältä – Tietosuojakäytäntö.
8.2. Asiakas antaa verkkokaupassa asianmukaisella vahvistuksella Hammas32:lle oikeuden kerätä ja käsitellä henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, paketin toimitusosoite ja/tai kotiosoite, sähköpostiosoite) sekä välittää henkilötietoja logistiikkakumppaneille tuotteen toimittamista varten.
8.3. Hammas32:lla on oikeus käyttää asiakkaan yhteystietoja tärkeiden tietojen välittämiseen.
8.4. Asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö, paitsi jos se on tarpeen sopimukseen perustuvan saatavan perimiseksi tai tavaran toimittamiseksi.
8.5. Pankkien kanssa ostosten maksamisen yhteydessä käytettävä salattu tiedonsiirto varmistaa asiakkaan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden, eikä Hammas32:lla ole pääsyä niihin.
8.6. Asiakkaalla on oikeus pyytää kirjallisesti Hammas32:ta poistamaan asiakastietonsa verkkokaupan järjestelmästä.

9. Reklamaatioiden tekeminen

9.1. Hammas32 vastaa asiakkaalle myymänsä tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai siinä ilmenevistä virheistä enintään 2 vuoden ajan (lisätakuun tapauksessa 3 vuoden ajan) tavaran luovutuksesta alkaen. Oikeushenkilöille tarjoamme 3 kuukauden reklamaatioajan.
9.2. Asiakkaalla on oikeus tehdä toimitettua tuotetta koskeva reklamaatio kahden vuoden ajan (lisätakuun tapauksessa kolmen vuoden ajan) esittämällä ostokuitti paperisena tai digitaalisena (esim. PDF-tiedostona). Tuotteen virheen ilmetessä asiakkaan on otettava yhteyttä Hammas32:een kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Ilmoitus tavaran sopimuksenvastaisuudesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@hammas32.ee. Jos asiakas ei ilmoita tavaran sopimuksenvastaisuudesta tässä kohdassa määrättyjen ehtojen ja määräajan mukaisesti, Hammas32 vapautuu vastuusta tavaran sopimuksenvastaisuudesta.
9.3. Hammas32 tarjoaa mahdollisuuden pidentää myyntitakuun kolmeen vuoteen. Tällöin laitteeseen sovelletaan kolmantena vuonna lisätakuuta seuraavin ehdoin: 1) asiakas on ostanut lisätakuun uuden sähköhammasharjan oston yhteydessä; 2) lisätakuu koskee yhtä laitetta. Jos tilauksessa on useita laitteita, takuu koskee vain yhtä niistä, ja asiakkaan on ilmoitettava valitsemansa laite Hammas32:lle kirjallisesti kahden vuoden kuluessa; 3) tilauksen muille laitteille voi ostaa lisätakuun samanaikaisesti tilauksen kanssa ja erikseen Hammas32:n kanssa sopimalla. Hammas32 lähettää lisätakuusta erillisen laskun; 4) lisätakuun perusteella asiakas voi kolmantena vuonna virheen ilmetessä ottaa yhteyttä ainoastaan Hammas32:een ja palauttaa tuotteen maksutta korjattavaksi tai vaihdettavaksi Hammas32:lle kerran (Hammas32 lähettää asiakkaalle palautustarran); 5) jos tuotetta ei voida korjata, Hammas32 vaihtaa sen oman harkintansa mukaan vastaavaan tuotteeseen (eli tuotteeseen, jonka toiminnot, ominaisuudet ja hintaluokka ovat mahdollisimman samankaltaiset) ja ilmoittaa siitä asiakkaalle; 6) Hammas32 vastaa tuotteen palauttamisesta asiakkaalle aiheutuvista kuluista; 7) jos asiakas rikkoo lisätakuun ehtoja, Hammas32 vapautuu lisätakuun tarjoamista ja täyttämistä koskevasta velvollisuudesta.
9.4. Ostokuitin palauttaminen takuuaikana on Hammas32:n tarjoama maksullinen oston jälkeinen lisäpalvelu. Hammas32 käsittelee tämän lisäpalvelun tilaamisen pyyntönä ja suostumuksena tietojen käsittelyyn, minkä perusteella Hammas32 voi etsiä asiakkaan aiemman ostokuitin arkistoidusta tietokannasta ja toimittaa sen asiakkaalle takuuasian käsittelyä varten. Palvelu on tilattava erikseen kutakin takuuasiaa varten. Tilanteesta riippuen Hammas32 voi pyytää sinulta lisätietoja, kuten kopiota maksutositteesta. Palvelua tilattaessa asiakkaan antamien tietojen on vastattava 100 %:sti sähköhammasharjan oston yhteydessä annettuja tietoja. Palvelun voi tilata vain takuuaikana.
9.5. Jos tavarassa ilmenee virhe, tuotteen käyttö on lopetettava välittömästi. Tämä koskee myös tilannetta, jossa toimitettu tuote poikkeaa tilatusta tuotteesta. Asiakkaan on ilmoitettava tällaisesta poikkeamasta viipymättä, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
9.6. Hammas32 vastaa tavaran vaatimustenvastaisuudesta ja virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa (lisätakuun tapauksessa kolmen vuoden kuluessa) tavaran asiakkaalle luovutuksesta seuraavasti:

– Ensimmäisten kahdentoista kuukauden aikana tavaran luovutuksesta oletetaan, että tavaran vaatimustenvastaisuus oli olemassa jo luovutushetkellä. Näin ollen Hammas32:n on osoitettava, että tavara oli laadultaan sopimuksen mukainen.
– Kahdentoista kuukauden kuluttua tavaran luovutuksesta asiakkaan on osoitettava, että tavara ei ollut laadultaan vaatimusten mukainen.

9.7. Hammas32 ja asiakas sopivat keskenään viallisen tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta. Tuote korjataan tai vaihdetaan mahdollisimman pian. Asiakas vastaa tuotteen kuljetuskuluista Hammas32:lle tai huoltokeskukseen.
9.8. Hammas32 ei vastaa tavaran virheistä, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan syystä, kuten tavaran virheellisestä säilyttämisestä tai käytöstä.,
9.9. Jos tavara ei vastaa vaatimuksia tai siinä ilmenee virheitä, asiakkaan on lähetettävä reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen info@hammas32.ee. Reklamaatiossa tulee ilmoittaa tekijän nimi, puhelinnumero, tilausnumero sekä mahdollisimman yksityiskohtainen ja asiaankuuluva kuvaus tavaran vaatimustenvastaisuudesta tai virheestä.
9.10. Reklamaatio tavaran vaatimustenvastaisuudesta tai virheestä on tehtävä viipymättä ja mahdollisimman pian sen havaitsemisen jälkeen.
9.11. Kaikki reklamaatiot käsitellään ja asiakkaaseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 15 kalenteripäivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
9.12. Asiakkaalla on oikeus ehdottaa Hammas32:lle ostohinnan alentamista tai sopimuksen päättämistä ja tavarasta maksetun hinnan palauttamista, jos Hammas32 ei voi korjata tai vaihtaa tavaraa tai jos korjaus tai vaihto epäonnistuu.

10. Asiakkaan oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi

10.1. Jos Hammas32 on kieltäytynyt ratkaisemasta asiakkaan valitusta tai asiakas ei hyväksy vähintään kahta Hammas32:n ehdottamaa ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu merkittävästi tai hänen etujaan vahingoitettu, hän voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle Kuluttajansuojan ja teknisen valvonnan viraston kautta. Asiakas voi tehdä valituksen itse tai kirjallisesti valtuuttamansa edustajan välityksellä. Kuluttajansuojan ja teknisen valvonnan viraston lautakunnan yhteystiedot löytyvät verkkosivustolta, Euroopan unionin jäsenvaltioissa ilmenevien ongelmien ratkaisemiseksi voi ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen verkkosivustolta.

Verkkokaupan www.hammas32.ee (jäljempänä Hammas32) omistaa Screensale OÜ (rekisterikoodi 11558662), jonka osoite on Põdra tee 17, Uuesalu küla, Rae vald 75331. Löydät tarkat yhteystietomme tästä. Viimeksi muokattu 18.05.2023